Právní informace

Vaše práva k osobním údajům

Poslední aktualizace: 30. září 2026

Tady najdete, jaká práva k osobním údajům máte podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a jak je u nás uplatnit. Co a proč zpracováváme, popisují zásady ochrany osobních údajů.

Jak podat žádost

Napište na gdpr@realityguide.cz, nejlépe z e-mailu, který používáte u svého účtu. Je to náš kontakt pro ochranu osobních údajů.
Uveďte, co chcete: kopii údajů, opravu, výmaz, omezení, přenos, námitku nebo odvolání souhlasu.
Pokud nebude jasné, že žádost posíláte vy, požádáme vás o ověření totožnosti, například odpovědí z e-mailu účtu. Údaje vydáme jen vám.
Žádost je zdarma. Jen u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí můžeme požadovat přiměřený poplatek nebo odmítnout vyhovět. Důvod vám vždy vysvětlíme. Samotné opakování žádosti k poplatku ani k odmítnutí nestačí.

Do kdy odpovíme

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Pokud je žádost složitá nebo jich je hodně, můžeme lhůtu prodloužit až o další dva měsíce. To vám sdělíme ještě během prvního měsíce i s důvodem.

Jaká máte práva

Přístup ke svým údajům

Sdělíme vám, jestli vaše údaje zpracováváme, a pošleme vám jejich kopii spolu s informací, proč je zpracováváme, komu je předáváme a jak dlouho je uchováme.

Oprava

Nepřesné nebo neúplné údaje opravíme. Jméno, telefon a řadu dalších údajů si můžete opravit sami v nastavení účtu nebo přímo v zakázce.

Výmaz

Údaje smažeme, když už je nepotřebujeme, když odvoláte souhlas nebo když vaší námitce vyhovíme. Výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme ze zákona uchovat (například doklady a objednávky podle účetních a daňových předpisů), ani na údaje, které potřebujeme k obhajobě nároků. Na žádost také zrušíme váš účet: napište na podpora@realityguide.cz nebo gdpr@realityguide.cz. Zrušený účet můžete ještě30 dní obnovit, potom jeho identifikační údaje anonymizujeme.

Omezení zpracování

Když například popíráte přesnost údajů nebo jste vznesli námitku, můžete požádat, abychom údaje po dobu ověření jen uchovávali a jinak s nimi nepracovali.

Přenositelnost

Údaje, které jste nám sami poskytli a které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, vám předáme ve strojově čitelném formátu, případně je na vaši žádost předáme jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.

Námitka

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (například údaje druhé strany smlouvy, sdílení dokumentu nebo bezpečnostní záznamy) můžete vznést námitku. Zpracování ukončíme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, nebo údaje potřebujeme k obhajobě nároků. Proti zasílání obchodních sdělení platí námitka vždy.

Odvolání souhlasu

Souhlas můžete kdykoliv odvolat, stejně snadno, jako jste ho dali. Odvolání se nedotýká zpracování, které proběhlo před ním.Měření návštěvnosti vypnete v nastavení cookies. Novinky a připomínky odhlásíte odkazem v e-mailu nebo zprávou na info@realityguide.cz.

Automatizované rozhodování

Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného jen na automatizovaném zpracování, které má pro vás právní nebo podobně významné účinky. Takové rozhodování neprovádíme - kalkulačky a odhady jsou jen orientační.

Když údaje spravuje někdo jiný

U obsahu CRM realitních kanceláří a finančních poradců a u evidence nájemců ve správě nájmů jsme jen zpracovatelem. Správcem je kancelář, poradce nebo pronajímatel, proto žádost vyřizuje on. Když napíšete nám, žádost mu předáme a pomůžeme mu ji vyřídit.

Advokátní kancelář, makléř nebo poradce, který přijal vaši zakázku, inzerent, kterému jste poslali dotaz, platební brána GoPay a Google jsou samostatnými správci. Se žádostí k údajům, které zpracovávají, se obraťte přímo na ně.

Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji zacházíme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu. Rádi bychom ale věc nejdřív vyřešili s vámi, napište nám.

Úřad pro ochranu osobních údajůPplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7uoou.gov.cz